Коллтрекинг

Коллтрекинг - сервис, который показывает посетителям разные номера телефона и по номеру определяет, откуда пришёл звонок. Без него звонки из рекламы попадают в отчёты в лучшем случае как клик по номеру. По Вордстату на 23 октября 2026 года запрос «коллтрекинг» набирал 4.543 показа за 30 дней (выгрузка редакции).

Как работает. Статический коллтрекинг закрепляет номер за каналом: один для Директа, другой для Авито, третий для листовок. Динамический выдаёт номер каждому посетителю и связывает звонок с кампанией, объявлением и ключевой фразой. В Директе есть свой динамический коллтрекинг: по справке Директа на 24 октября 2026 года он бесплатный, работает только в России, подменяет номера на поиске, в списке организаций и на Картах и передаёт данные в Директ и Метрику.

Где смотреть. В Метрике звонки от сервиса коллтрекинга становятся отдельной целью на странице Цели, данные появляются в отчётах в течение 3 часов после загрузки (справка Метрики). Целевым Метрика считает звонок, разговор в котором длился больше 30 секунд.

Зачем нужен. В звонковых нишах без него теряется основная часть заявок. По открытому исследованию рынка за январь-июнь 2025 года звонки дали в автобизнесе больше 70% обращений, без ответа остались 16% прямых и 63% обратных звонков. Подробнее в статье про рекламу автосервиса.

Частая ошибка. Ставить подменный номер только на сайт. Карточка на Картах, Авито и визитки со старым номером дают звонки из «неизвестного источника». Вторая ошибка - не слушать записи: коллтрекинг показывает, сколько звонков пропустили менеджеры, и это часто дешевле исправить, чем покупать новые заявки.