Лид

Лид - человек, который заинтересовался предложением и оставил способ с ним связаться: заполнил форму, позвонил, написал в мессенджер, зарегистрировался на вебинар. Слово пришло из английского lead. В отчётах подрядчиков лид, заявка и обращение обычно означают одно и то же.

Как считается. Число лидов берут из целей Метрики, коллтрекинга и CRM. Цена лида = расход ÷ число лидов, подробнее в статье CPL. Условный пример: 90.000 ₽ рекламы и 60 лидов дают цену лида 1.500 ₽.

Где смотреть. В Метрике лиды видны как достижения целей: отправка формы, клик по номеру, переход в мессенджер, звонок из коллтрекинга (справка Метрики о типах целей, 24.10.2026). В Директе это конверсии в Мастере отчётов. Полный список лидов с контактами хранится в CRM.

Что считать лидом. Договоритесь с подрядчиком до старта. Клик по номеру телефона, начатый ввод контактов и пятисекундный звонок попадают в отчёт как конверсии, но живой заявкой могут не быть. Целевым звонком Метрика считает разговор дольше 30 секунд (глоссарий Метрики). В онлайн-школах лидом обычно считают регистрацию на бесплатный вебинар или в бота, это видно в статье про рекламу онлайн-школы.

Частая ошибка. Считать все лиды одинаковыми. В кейсе кухонь на заказ в Москве (январь 2026 года) из 162 заявок квалифицированными оказались 86. Где теряются заявки между рекламой и продажей, разобрано в статье про стоимость лида.